Custom Cluster Lashes FAQ
Everything Buyers Ask Before The First Order
Blättern Sie durch, um herauszufinden, was Käufer vor der ersten Bestellung vergleichen. Spez, Mindestbestellmenge, Vorlaufzeit, Incoterms, Compliance-Unterlagen. Ihre Frage ist nicht hier? Jason antwortet innerhalb von zwei Stunden auf WhatsApp.
What is the difference between Custom and OEM?+
OEM runs your drawing exactly. Custom lets you pick combinations from our existing menu — Locken, Länge, density, Band — without needing a drawing. Faster, no sample variance, same account-code logging.
How do I spec a mixed-length tray?+
Pick two or three lengths per tray — e.g. 10mm center, 12mm outer, 14mm tails — and the lashing bench ties clusters in your layout. Our developer confirms the mapping before cutting the first sample.
Which curl should I pick, C or D?+
C curl reads soft, suits natural daily wear. D curl reads lifted, suits dramatic / cat-eye / editorial looks. Many buyers run both as sister SKUs under one brand.
How does density grade translate to the finished look?+
30D-60D reads natural and lightweight. 80D-120D is the salon default — visible volume without weight. 150D-200D sits in the dramatic retail band. 300D is competition / editorial / costume territory.
What band type should I pick?+
Standard black cotton band for most retail. Invisible band for the no-makeup-makeup look. Thick band for lift and lash-glue grip. Our developer recommends per your target buyer.
Can I lock an exclusive custom spec?+
Ja, under the ODM track. Custom-and-exclusive combinations get signed country or region exclusivity against a defined reorder term.
What is the custom sample fee?+
Sample fee refunds against the first production PO above 500 Sätze. For buyers running under 500 Sätze, the fee stays as sample cost — itemized on the proforma.
How is my custom spec stored for reorders?+
Each custom combination gets a spec code (e.g. CL-C-10-80D-INV) logged under your account. Every reorder references the code — your fiber, Locken, Länge, density and band ship the same way without rebriefing.
Mit welchen Zahlungsarten eine Bestellung abgewickelt wird?+
100% Vorauszahlung bei jeder Bestellung. T/T-Draht, PayPal and Wise accepted. Unsere Finanzabteilung stellt die Proforma-Rechnung mit dem Angebot aus, damit Sie vor der Überweisung Ihre Bankdaten bestätigen können.
Welche Incoterms und Frachtrouten gelten??+
DHL, FedEx, UPS Air Express für Muster und Kleinbestellungen. See-LCL auf Kofferbestellungen. FCL on 20' or 40' HQ containers. Vollständige Incoterms — EXW, FOB, CIF, CPT, DDP — entsprechend Ihrem Zollablauf gebucht.
Welche Zertifizierungen liegen vor??+
FDA-Fabrikregistrierung, MSDS-Sicherheitsdatenblatt, ROHS-Materialkonformität, SGS independent lab test and CPSR for EU markets. Compliance desk sends live PDF the same working day on request.
Wie läuft die Qualitätskontrolle vor dem Versand ab??+
Unsere QC-Bankproben 5% jeder Charge über die Clusteranzahl hinweg, Bandgeradheit und Oberflächenbeschaffenheit des Tabletts. Jede Charge wird mit einem QC-Bericht im PDF-Format zur Freigabe geliefert, bevor der Karton das Dock verlässt.
Kann ich die Fabrik persönlich besichtigen??+
Walk-Ins sind an jedem Wochentag geöffnet. Our team picks you up from Qingdao Liuting Airport or Pingdu station. Live WhatsApp video tour on request if travel does not fit.
Gewährt das Werk Design-Exklusivität??+
Ja, auf unterzeichnetem ODM-Vertrag. Mit einer benutzerdefinierten Spezifikation wird eine Länder- oder Regionsexklusivität gegen eine definierte Mindestbestellmenge und -laufzeit verknüpft.
Wie funktioniert die Nachbestellungsplanung??+
Unser Kundenbetreuer ordnet die Nachbestellung Ihrem Verkaufstempo zu, holds priority production slot ahead of peak season and keeps a standing stock buffer for repeat buyers.
Versenden Sie direkt an Amazon FBA??+
Ja. FNSKU-Barcode-Etikett, Polybeutel mit Erstickungswarnung, Kartongröße und -gewicht entsprechend den Amazon-Versandspezifikationen. Unser Logistikteam versendet direkt an das FBA-Empfangszentrum unter Angabe Ihrer Sendungsnummer.
Was passiert, wenn ein Tablett defekt ankommt??+
Senden Sie ein Fehlerfoto und den auf dem Tablettboden aufgedruckten Chargencode. Unser Reklamationsschalter ersetzt die defekte Menge kostenlos bei der nächsten Lieferung.
Wie beginnt die erste Bestellung??+
WhatsApp oder E-Mail an Jason mit dem Briefing — Markenname, Zielmarkt, Wimpernkategorie, Auftragsvolumen, Zeitleiste. Unser Account-Team sendet Ihnen ein Musterpaket zurück, tiered price sheet and a factory video slot by end of the next working day.
Welche Wimpernfaser verwenden Sie??+
100% PBT-Synthetikfaser in koreanischer Qualität. Vegan, tierversuchsfrei, kein Nerz. Mattes oder glänzendes Finish. Our fiber desk inspects every batch for curl consistency.
Kann man Cluster-Wimpern-Stile per PO mischen??+
Ja. Der Großhandel mit gemischten SKUs ist in dieser Linie Standard. Packen Sie den gesamten Cluster-Katalog, wenn der Nachbestellungszyklus dies erfordert — MOQ gilt pro Spezifikation bei 100 Sätze, nicht pro Bestellung.