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Kontakt Our Team
Direct line to the factory floor. No sales rep layer, no ticket queue, no CRM auto-reply. Nachricht an Jason — he's the one who runs your account from first sample through to the DHL tracking number.
What You Get
Reply In 2h
Beijing hours
No Ticket Queue
Direct line
WhatsApp First
Email backup
EN & ZH
Both working
Global Marken
Supplied worldwide
Schnell Vorlaufzeit
Aus genehmigtem Muster
Niedrig Eintrag MOQ
Pro Spezifikation
Voll Wimpernversorgung
Eine Fabrik
Reach Our Team
Pick the one that fits your pace.
WhatsApp is fastest. Email is for formal documents. In-person at the factory is for buyers signing a bigger program.
WhatsApp
+86 185 6266 2895
Fastest. Voice, video, or text. Two-hour reply during Beijing business hours.
Email
jason@clusterlashesfactory.com
Same-day during business hours. Best for PO documents, large file attachments, formal quotes.
Factory Visit
Pingdu, Shandong, China
Walk the floor in person — weaving bench, QC-Bank, carton room. Message Jason to arrange airport pickup from Qingdao Liuting.
The Form
Send Us A Message
Fill out the form, or (faster) message Jason directly on WhatsApp. He gets both.
Office Hours
Beijing time.
Jason flexes early morning and late evening for calls that overlap your working hours. Just suggest the time that fits your side.
Beijing (UTC+08)
9:00am – 6:00pm
New York (UTC-05)
8:00pm – 5:00am
London (UTC+00)
1:00am – 10:00am
Berlin (UTC+01)
2:00am – 11:00am
Sydney (UTC+11)
12:00pm – 9:00pm
Dubai (UTC+04)
5:00am – 2:00pm
After You Hit Send
What happens on our side.
Direct line, no CRM auto-reply, no sales assistant layer. Here is the sequence from the moment your message lands.
STEP 01
Reply Inside Two Hours
During Beijing business hours (9am-6pm UTC+08:00). Overnight messages reply by the next working morning.
STEP 02
Jason Is Your Direct Line
No sales assistant layer. The person you message is the person who runs your account through to carton-on-dock.
STEP 03
Scope Of First Reply
A direct answer to your question, plus a question back if we need more detail. If the answer calls for a document (price sheet, catalog, compliance report), the file lands in your inbox the same reply.
Werkszertifizierungen
Paperwork Your Customs Asks For
Ihr Zollbeamter verlangt diese, bevor der Karton freigegeben wird. Wir halten jeden Bericht live, datiert und bereit zum Versenden per E-Mail. Fordern Sie das PDF an, es erreicht Sie noch am selben Werktag.
FDA
Sicherheitsdatenblatt
ROHS
SGS
CPSR
Contact Cluster Lashes Factory FAQ
Everything Buyers Ask Before The First Order
Blättern Sie durch, um herauszufinden, was Käufer vor der ersten Bestellung vergleichen. Spez, Mindestbestellmenge, Vorlaufzeit, Incoterms, Compliance-Unterlagen. Ihre Frage ist nicht hier? Jason antwortet innerhalb von zwei Stunden auf WhatsApp.
What's the fastest way to reach the factory?+
WhatsApp Jason at +86 185 6266 2895. He answers inside two hours during Beijing business hours (9am-6pm UTC+08:00) and inside the working day for messages that come in overnight. Email is slower — usually same-day during business hours, next working day otherwise.
What languages does Jason work in?+
English and Mandarin Chinese, both fluently. Technical specs, PO terms, Incoterms, QC reports — all handled in English. If you have a team member who prefers Mandarin for part of the conversation, that works too.
Do you have a US or EU phone number?+
Our WhatsApp number (+86 185 6266 2895) accepts calls from anywhere — voice, video, or text. For US buyers who prefer a US dial pattern, use WhatsApp Voice Call from inside the app — no international charges apply.
What time zone does the factory operate in?+
Beijing time, UTC+08:00. That is 11 hours ahead of New York EST, 8 hours ahead of London GMT, 2 hours behind Sydney AEST. Jason flexes early morning and late evening for calls that overlap your working hours — just suggest the time that fits your side.
Mit welchen Zahlungsarten eine Bestellung abgewickelt wird?+
100% Vorauszahlung bei jeder Bestellung. T/T-Draht, PayPal and Wise accepted. Unsere Finanzabteilung stellt die Proforma-Rechnung mit dem Angebot aus, damit Sie vor der Überweisung Ihre Bankdaten bestätigen können.
Welche Incoterms und Frachtrouten gelten??+
DHL, FedEx, UPS Air Express für Muster und Kleinbestellungen. See-LCL auf Kofferbestellungen. FCL on 20' or 40' HQ containers. Vollständige Incoterms — EXW, FOB, CIF, CPT, DDP — entsprechend Ihrem Zollablauf gebucht.
Welche Zertifizierungen liegen vor??+
FDA-Fabrikregistrierung, MSDS-Sicherheitsdatenblatt, ROHS-Materialkonformität, SGS independent lab test and CPSR for EU markets. Compliance desk sends live PDF the same working day on request.
Wie läuft die Qualitätskontrolle vor dem Versand ab??+
Unsere QC-Bankproben 5% jeder Charge über die Clusteranzahl hinweg, Bandgeradheit und Oberflächenbeschaffenheit des Tabletts. Jede Charge wird mit einem QC-Bericht im PDF-Format zur Freigabe geliefert, bevor der Karton das Dock verlässt.
Kann ich die Fabrik persönlich besichtigen??+
Walk-Ins sind an jedem Wochentag geöffnet. Our team picks you up from Qingdao Liuting Airport or Pingdu station. Live WhatsApp video tour on request if travel does not fit.
Gewährt das Werk Design-Exklusivität??+
Ja, auf unterzeichnetem ODM-Vertrag. Mit einer benutzerdefinierten Spezifikation wird eine Länder- oder Regionsexklusivität gegen eine definierte Mindestbestellmenge und -laufzeit verknüpft.
Wie funktioniert die Nachbestellungsplanung??+
Unser Kundenbetreuer ordnet die Nachbestellung Ihrem Verkaufstempo zu, holds priority production slot ahead of peak season and keeps a standing stock buffer for repeat buyers.
Versenden Sie direkt an Amazon FBA??+
Ja. FNSKU-Barcode-Etikett, Polybeutel mit Erstickungswarnung, Kartongröße und -gewicht entsprechend den Amazon-Versandspezifikationen. Unser Logistikteam versendet direkt an das FBA-Empfangszentrum unter Angabe Ihrer Sendungsnummer.
Was passiert, wenn ein Tablett defekt ankommt??+
Senden Sie ein Fehlerfoto und den auf dem Tablettboden aufgedruckten Chargencode. Unser Reklamationsschalter ersetzt die defekte Menge kostenlos bei der nächsten Lieferung.
Wie beginnt die erste Bestellung??+
WhatsApp oder E-Mail an Jason mit dem Briefing — Markenname, Zielmarkt, Wimpernkategorie, Auftragsvolumen, Zeitleiste. Unser Account-Team sendet Ihnen ein Musterpaket zurück, tiered price sheet and a factory video slot by end of the next working day.
Welche Wimpernfaser verwenden Sie??+
100% PBT-Synthetikfaser in koreanischer Qualität. Vegan, tierversuchsfrei, kein Nerz. Mattes oder glänzendes Finish. Our fiber desk inspects every batch for curl consistency.
Kann man Cluster-Wimpern-Stile per PO mischen??+
Ja. Der Großhandel mit gemischten SKUs ist in dieser Linie Standard. Packen Sie den gesamten Cluster-Katalog, wenn der Nachbestellungszyklus dies erfordert — MOQ gilt pro Spezifikation bei 100 Sätze, nicht pro Bestellung.
Aus der Fabrik
Reading On Cluster Lashes From The Line
Six articles supporting this page. Each one maps to a buyer question that comes up most often in sampling and launch calls.
Einkaufsführer
Checkliste für die Überprüfung der Cluster Lash Factory
Die Spezifikation, Mindestbestellmenge, Fragen zu Vorlaufzeit und Compliance, die es wert sind, gestellt zu werden, bevor der Karton das Dock verlässt.
Private Label
Einführungsroute für Private-Label-Cluster-Wimpern
Was Ihr Verpackungskunstwerk braucht, welche SKUs am schnellsten versendet werden, und das Fenster vom Brief zum regalfertigen Karton.
Werksbesichtigung
Im Pingdu Cluster Lash Floor
Ein Spaziergang über die Webbank, QC-Bank und Kartonraum. Die Leute, die Ihr Tablett bauen, in ihren eigenen Worten.
Anwendungsleitfaden
Komplettlösung für die Cluster-Lash-Anwendung
Der Schritt, dem Ihr Käufer am Kosmetikspiegel folgt. Drucken Sie dies auf die Innenseite Ihres DIY-Kit-Deckels.
Styleguide
Wählen Sie den Cluster-Stil aus, den Ihr Käufer nachbestellt
Wie dünn, natürlich, Volumen und Cat-Eye-Map zur Käuferabsicht. Die Dichte-Längen-Paare, die sich bei Wiederholung verkaufen.
Exportleitfaden
Export-Versandleitfaden für Cluster Lashes
Es lohnt sich, nach Incoterms zu fragen, Anbieter, für die es sich lohnt zu bezahlen, und die Compliance-PDFs, die Ihr Zollbeamter vom ersten Tag an benötigt.
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